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Telecom Trust Consulting se complace en anunciar el reciente acuerdo estratégico entre Alcancia, proveedor líder de soluciones de analítica avanzada y experiencia de cliente, y Guinea Mobile, operador móvil en crecimiento en Perú que sitúa la satisfacción y la experiencia de sus usuarios en el centro de su estrategia.
Este acuerdo, resultado de la actividad comercial de Telecom Trust Consulting como socio comercial de Alcancia, refleja la confianza de Guinea Mobile en Telecom Trust Consulting y su firme apuesta por la plataforma OctoCX, con el objetivo de ofrecer servicios de mayor calidad, más transparentes y alineados con las expectativas de sus clientes.
Gracias a esta colaboración, Guinea Mobile podrá monitorizar el rendimiento de su red en tiempo real, detectar de forma proactiva posibles incidencias y optimizar la calidad de experiencia (QoE) de sus suscriptores. OctoCX proporciona una visibilidad profunda sobre la calidad de acceso a la red y el comportamiento del usuario, permitiendo tomar decisiones basadas en datos para mejorar de forma continua el servicio.
La implementación de OctoCX refuerza el compromiso de Guinea Mobile con:
- Una experiencia de usuario superior y consistente
- Una respuesta más rápida ante incidencias de servicio
- Una gestión eficiente y proactiva de la calidad de red
- Un mayor nivel de confianza y satisfacción del cliente
Telecom Trust Consulting, con una sólida trayectoria en estrategia de telecomunicaciones, MVNOs y despliegue tecnológico, ha acompañado a ambas compañías durante todo el proceso, facilitando la integración de la solución y asegurando que Guinea Mobile obtenga el máximo valor de esta tecnología innovadora.
Este acuerdo demuestra cómo Guinea Mobile, Alcancia y Telecom Trust Consultingcomparten una visión común: poner al usuario en el centro, ofrecer servicios móviles de alta calidad y diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo a través de la excelencia operativa y la innovación tecnológica.
Sobre Alcancia
Alcancia es una empresa tecnológica especializada en soluciones de banca digital, experiencia de cliente y analítica avanzada. Su plataforma OctoCX permite a los operadores monitorizar y optimizar la experiencia del cliente y el rendimiento de la red, impulsando una mejora continua del servicio.
Sobre Guinea Mobile
Guinea Mobile es un operador móvil en Perú comprometido con ofrecer servicios móviles fiables, innovadores y de alta calidad, con un fuerte enfoque en la experiencia y satisfacción de sus usuarios.
Sobre Telecom Trust Consulting
Telecom Trust Consulting es una consultora independiente especializada en telecomunicaciones que ayuda a operadores, MVNOs y proveedores tecnológicos a competir con éxito en mercados complejos. Su experiencia abarca estrategia comercial, alianzas y despliegue de soluciones tecnológicas a nivel global.
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Telecom Trust Consulting is pleased to announce the recent strategic agreement between Alcancia, a leading provider of advanced analytics and customer experience solutions, and Guinea Mobile, a growing mobile operator in Peru that places user satisfaction and experience at the heart of its strategy.
This agreement, the result of the commercial activity of Telecom Trust Consulting as a business partner of Alcancia, reflects Guinea Mobile’s trust in Telecom Trust Consulting and its strong commitment to the OctoCX platform, with the aim of delivering higher-quality, more transparent services aligned with customer expectations.
Thanks to this collaboration, Guinea Mobile will be able to monitor its network performance in real time, proactively detect potential incidents, and optimize the Quality of Experience (QoE) of its subscribers. OctoCX provides deep visibility into network access quality and user behavior, enabling data-driven decision-making to continuously improve service.
The implementation of OctoCX reinforces Guinea Mobile’s commitment to:
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A superior and consistent user experience
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Faster response to service incidents
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Efficient and proactive network quality management
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Higher levels of customer trust and satisfaction
Telecom Trust Consulting, with a solid track record in telecommunications strategy, MVNOs, and technology deployment, has supported both companies throughout the entire process, facilitating solution integration and ensuring that Guinea Mobile obtains maximum value from this innovative technology.
This agreement demonstrates how Guinea Mobile, Alcancia, and Telecom Trust Consulting share a common vision: putting the user at the center, delivering high-quality mobile services, and differentiating themselves in an increasingly competitive market through operational excellence and technological innovation.
About Alcancia
Alcancia is a technology company specializing in digital banking, customer experience, and advanced analytics solutions. Its OctoCX platform enables operators to monitor and optimize customer experience and network performance, driving continuous service improvement.
About Guinea Mobile
Guinea Mobile is a mobile operator in Peru committed to providing reliable, innovative, and high-quality mobile services, with a strong focus on user experience and satisfaction.
About Telecom Trust Consulting
Telecom Trust Consulting is an independent telecommunications consultancy that helps operators, MVNOs, and technology providers compete successfully in complex markets. Its expertise spans commercial strategy, partnerships, and global deployment of technological solutions.